• Au Canada seulement
• Transport gratuit avec tout achat de 100$ et plus, au Québec et en Ontario seulement, à l'exception de: 
• Régions éloignées telles Manicouagan, Basse-Côte-Nord ou autres (voir section 2) 
• Au Canada: Produits aux dimensions considérées "hors normes" par les transporteurs (voir section 2)
• Adresses d’expédition et de facturation valides au Canada.
• Livraison aux résidences seulement.
• Pas de colis livré dans une boîte postale.
• L’adresse de facturation doit être la même que celle sur la carte de crédit utilisée.

2- Frais fixes généraux au Canada seulement sur service régulier - les délais sont entre 4 à 7 jours ouvrables

• Québec et Ontario: 15 $

1. Exception:  Québec ou Ontario: Secteurs éloignés tels Basse-Côte-Nord, Manicouagan ou autres, nous communiquerons avec vous pour ces frais.
2. Exception:  Au Canada: Tous les produits dont les dimensions sont considérées "hors normes" par les transporteurs, nous communiquerons avec vous pour ces frais. 

• Labrador et Terre-Neuve: 55 $  
• Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick, Île-du-Prince-Édouard: 19 $  
• Manitoba: 23$
• Alberta, Saskatchewan: 25$ 
• Colombie-Britannique: 28 $ 
• Les Territoires: Les commandes provenant du Nunavut, du Yukon ou des Territoires du Nord-Ouest ne seront pas desservies par notre entreprise.

SUIVI DE COMMANDE :

Une fois la commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation dans lequel vous trouverez un numéro de commande. Généralement les envois se font par Purolator avec signature.

CONDITIONS DE VENTE :

1. DÉLAI DE LIVRAISON

Un délai de 4 à 9 jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt et livrables au Canada seulement.

1. RESPONSABLITÉ

Ecotone décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des ruptures de stock, imputables ou non au transporteur, ou résultant d'une entente entre le lieu de réception et le transporteur portant la mention SNR (signature non requise). Ecotone expédie toutes ses commandes avec une signature obligatoire. Cependant, si une entente SNR est en place pour le lieu de réception, cela signifie que vous consentez à laisser le colis sans signature, ce qui est considéré comme une signature valide. Par conséquent, si le colis est perdu ou volé à la suite de cette livraison, Ecotone se dégage de toute responsabilité et ne prendra pas en charge les frais de crédit ou de remplacement de commande.

TENTATIVE DE LIVRAISON - DESTINATAIRE NON DISPONIBLE

Si une tentative de livraison est effectuée mais que le destinataire n'est pas disponible pour accepter l'envoi, un avis de livraison sera laissé précisant l’adresse où l’envoi peut être cueilli. Votre envoi sera retenu à l’établissement d’expédition pendant un maximum de cinq jours ouvrables.

Si le colis n'est pas récupéré dans le délai alloué, il sera retourné chez Ecotone.

Si vous désirez toujours votre colis, des frais de livraison vous seront chargés pour ce 2e envoi.

*** MISE À JOUR 16 décembre 2024***

Bonne nouvelle : Postes Canada reprendra progressivement ses services à partir du 17 décembre 2024. Cependant, le retard accumulé pourrait entraîner des délais supplémentaires dans la livraison.

Votre commande arrivera-t-elle à temps malgré la grève de Postes Canada ?

Nous comprenons combien il est important pour vous de recevoir vos commandes rapidement, surtout en cette période de l'année.

Depuis le 15 novembre 2024, une grève nationale de Postes Canada affecte le traitement et la livraison du courrier et des colis.

Pour les régions éloignées où Postes Canada assure normalement la livraison finale, les colis seront conservés au point de collecte le plus proche et acheminés une fois le conflit terminé.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension !