Retours

*** Pour vos achats de Noël🎄faits à partir du 1er novembre, nous acceptons les retours jusqu'au 15 janvier.
Faites vos achats en toute confiance! ***

 

MENTIONS LÉGALES / CONDITIONS DE VENTE

Si les produits que vous vous êtes procurés chez Ecotone ne vous conviennent pas totalement, nous allons accorder les retours dans les 15 jours suivant la réception, si toutes les conditions suivantes sont respectées :

  • L'article n'a pas été porté.
  • Il est toujours dans sa boîte originale.
  • Vous possédez la facture ou le reçu de la transaction.

Dans le cas où le retour ne serait pas conforme à ces critères, le produit pourrait vous être retourné et les frais de livraison pourraient vous être facturés.

COMMENT FAIRE UN RETOUR

PAR TRANSPORTEUR (À vos frais)

Si votre marchandise est défectueuse, vous devez nous écrire au courriel suivant : afin d'obtenir une autorisation: info@zone-ecotone.com

Pour tout autre retour normal, si vous retournez le colis à l’entrepôt de Ecotone (à vos frais), la marchandise doit être emballée adéquatement afin de la protéger. Nous vous conseillons de prendre une assurance en cas de perte.

Nous effectuerons le remboursement à la réception du colis, par la même méthode de paiement de l’achat. Aucun remboursement sur les frais de transport initial et veuillez allouer 3 à 7 jours ouvrables pour le délai d’expédition du transporteur ainsi que le traitement du crédit.

EXPÉDIEZ VOTRE COLIS À L’ADRESSE SUIVANTE :

Ecotone - WEB
888, rue Chambly
Marieville,  QC
J3M 1R2

1-800-567-1729

Important :

  • Les achats faits en magasin peuvent être traités seulement en magasin.
  • Les achats faits en ligne peuvent être retournés à vos frais à la boutique en ligne à l'adresse ci-dessus.
  • Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Ecotone s’engage à respecter sa politique de retour apparaissant ci-dessus.

ACHAT EFFECTUÉ EN MAGASIN

Pour tous les achats effectués dans un magasin de la bannière Ecotone, vous devez communiquer directement avec le marchand afin de valider la politique des retours prévus à ce magasin.

Pour trouver les coordonnées de votre magasin Ecotone : https://zone-ecotone.com/pages/magasins

GARANTIE

Les articles fournis par Ecotone sont neufs et sans défauts. Ils sont garantis pour une période de 30 jours de la date d'achat contre tout défaut de fabrication si le produit a été utilisé dans des conditions normales. Dans ces cas, nous vous remplacerons le produit ou rembourserons par la même méthode de paiement de l'achat.