CONDITIONS DE LIVRAISON:

 1- Conditions spéciales

• Au Canada seulement.
• Transport gratuit avec tout achat de 100$ et plus, au Québec ( ** ) et en Ontario seulement, 
• (*) À l'exception de la Basse-Côte-Nord (transport à vos frais, voir plus bas).
• (*) À l'exception des colis hors normes assujettis aux spécifications maximales du transporteur sélectionné (généralement, cela touche les longueurs ou poids excédents de certains produits, transport à vos frais, voir plus bas) 
• Adresses d’expédition et de facturation valides au Canada.
• Livraison aux résidences seulement.
• Pas de colis livré dans une boîte postale.
• L’adresse de facturation doit être la même que celle sur la carte de crédit utilisée.

2- Frais fixes généraux au Canada seulement sur service régulier - les délais sont entre 4 à 7 jours ouvrables

• Québec (*) et Ontario: 15 $
• (*) à l’exception de Basse-Côte-Nord au Québec, nous communiquerons avec vous pour le montant
• (*) À l'exception des colis hors normes ou surdimensionnés qui sont assujettis aux spécifications maximales du transporteur sélectionné (généralement, cela concerne les longueurs ou poids excédents de certains produits. Le transport sera à vos frais, nous communiquerons avec vous pour tous les détails de ces frais) 
• Labrador et Terre-Neuve: 55 $  
• Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick, Île-du-Prince-Édouard: 19 $  
• Manitoba: 23$
• Alberta, Saskatchewan: 25$ 
• Colombie-Britannique: 28 $ 
• Les commandes provenant du Nunavut, du Yukon ou des Territoires du Nord-Ouest ne seront pas desservies par notre entreprise.

 Suivi de commande

Une fois la commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation dans lequel vous trouverez un numéro de commande. Généralement les envois se font par Purolator.

Délai de livraison

Un délai de 4 à 9 jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt et livrables au Canada.

Ecotone ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un retard de livraison résultant d’une rupture de stock ou attribuable au transporteur.

Tentative de livraison - Destinataire non disponible

Si une tentative de livraison est effectuée mais que le destinataire n'est pas disponible pour accepter l'envoi, un avis de livraison sera laissé précisant l’adresse où l’envoi peut être cueilli. Votre envoi sera retenu à l’établissement d’expédition pendant un maximum de cinq jours ouvrables.

Si le colis n'est pas récupéré dans le délai alloué, il sera retourné chez Ecotone.

Si vous désirez toujours votre colis, des frais de livraison vous seront chargés pour ce 2e envoi.